|
تشمل هذه الفئة تقييم مدى تطبيق الجهة الاتحادية لمنهجيات متكاملة
لدعم وتحفيز العمل الجماعي على مستوى الجهة ككل وتقييم أحد الأمثلة
على فرق العمل داخل الجهة أو مع شركاء خارجيين
المعايير الرئيسية للتقييم
المحور الأول (50%): مدى توفر المنهجيات
لدعم وتحفيز العمل الجماعي وروح الفريق داخل الجهة
- منهجية تشكيل الفرق داخل الجهة
- منهجية الدعم والتحفيز لفرق العمل
- تقييم الإنجازات والنتائج
المحور الثاني (50%): مثال تطبيقي لفريق عمل
يوضح كيفية تطبيق المنهجيات المذكورة في المحور الأول
- دوافع التجربة وتشكيل الفريق
- منهجية التخطيط
- منهجية التطبيق
- تقييم الإنجازات والنتائج
وتمنح الجوائز لأربع جهات بناءً على المثال المقدم في المحور
الثاني في المجالات التالية:
- فريق تطوير الخدمات المتميز (إجباري)
- الفريق التقني/الفني المتميز
- فريق تحسين الأداء الداخلي المتميز
- الفريق المشترك المتميز
يمكن أن يكون المثال التطبيقي المقدم في المحور الثاني عبارة عن
مشروع أومبادرة أو تجربة إدارية أو تقنية تم التخطيط لها وتنفيذها من
قبل فريق عمل مشكل من أعضاء من نفس الإدارة أو من أعضاء من إدارات
وأقسام مختلفة داخل الجهة أو فريق عمل مشترك بين أكثر من جهة (مع
مراعاة شروط المشاركة في هذه الفئة) وذلك في المجالات التالية:
- فريق تطوير الخدمات المتميز (إجباري):
ويشمل جميع الفرق التي تعمل على المبادرات والمشاريع التي تهدف إلى
تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمتعاملين الخارجيين وزيادة رضاهم من
خلال - على سبيل المثال - خفض زمن تقديم الخدمة أو عدد الخطوات
اللازمة لإنجازها
- الفريق التقني/الفني المتميز
ويشمل جميع الفرق التي تعمل على المبادرات والمشاريع التي يتم
استخدام التكنولوجيا أو التقنيات الحديثة فيها بشكل إبداعى بهدف تحسين
الأداء أوالعمليات الرئيسية أو المساندة أو تقليل التكاليف أو تحسين
وتطوير الخدمات أو تقديم خدمات جديدة
- فريق تحسين الأداء الداخلي المتميز
ويشمل جميع المبادرات والمشاريع التي تهدف إلى تحسين الأداء أو
العمليات الرئيسية أو المساندة أو تقليل التكاليف
ويشمل جميع المبادرات والمشاريع التي يتم تنفيذها مع الشركاء
الخارجيين والتي تهدف إلى تطوير الخدمات أو تحسين الأداء الداخلي
ويمكن أن تشمل تطبيقات إدارية أو تقنية/ فنية
|